Legal
Términos y condiciones de uso
1. Información general y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma web, la aplicación móvil ADMI, de ADMISOF y los dispositivos de hardware asociados (como Smart Lockers y sistemas de control de acceso), propiedad exclusiva de ADMISOF Soluciones de Software S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT [902088655-4] y con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "LA EMPRESA").
Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar la plataforma o aplicación móvil ADMI, cualquier persona natural o jurídica (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") acepta de manera expresa, voluntaria e incondicional la totalidad de las cláusulas contenidas en este documento, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de LA EMPRESA, disponible en www.admisof.com. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del servicio (SaaS)
ADMI, de ADMISOF es un ecosistema tecnológico en la nube bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), diseñado para la digitalización, automatización y optimización de la gestión en propiedad horizontal (conjuntos residenciales, edificios y condominios).
La plataforma ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades según el perfil asignado:
- Módulo de Finanzas: visualización de estados de cuenta, historial de pagos de cuotas de administración e integración con pasarelas de pago.
- Módulo de Reservas: gestión y control de disponibilidad de zonas comunes (salones sociales, zonas BBQ, etc.).
- Módulo de Comunicación: publicación de noticias, comunicados oficiales, encuestas y gestión de PQRs (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
- Módulo de Seguridad y Control de Accesos: registro de visitantes mediante códigos QR temporales, gestión de minuta/bitácora digital, control de rondas de vigilancia.
- Módulo de Paquetería Inteligente (Smart Lockers): notificaciones push de recepción de correspondencia y apertura automatizada mediante la app.
- Módulo de Asambleas: registro de quórum, citaciones y votaciones electrónicas para Asambleas de Copropietarios.
3. Registro de cuentas, perfiles y seguridad
3.1. Creación de cuenta
El acceso a la aplicación ADMI, de ADMISOF está restringido a los Usuarios pertenecientes a una Copropiedad que mantenga un contrato de servicio vigente con LA EMPRESA. LA EMPRESA o el Administrador de la Copropiedad asignará las credenciales iniciales de acceso.
3.2. Roles y perfiles de usuario
La plataforma gestiona permisos diferenciados según el rol del Usuario:
- Propietario / arrendatario (residente): acceso a sus datos financieros, creación de invitaciones, reserva de áreas y recepción de paquetería.
- Personal de seguridad (vigilante): acceso al registro de visitantes, recepción de correspondencia, bitácora de novedades y marcación de rondas.
- Administrador de la copropiedad: acceso a la gestión global del conjunto, reportes financieros, emisión de comunicados y configuración general.
3.3. Custodia de credenciales
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, códigos PIN y códigos QR). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el Titular de la misma. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a LA EMPRESA o a la Administración de su conjunto ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
4. Condiciones económicas y planes de suscripción
El uso de la plataforma por parte de los residentes está sujeto al pago del canon de suscripción SaaS contratado por la persona jurídica de la Copropiedad o Edificio.
4.1. Planes comerciales para copropiedades
Salvo estipulación en contrario en el contrato comercial firmado con la Copropiedad, las tarifas anuales vigentes se regirán bajo la siguiente escala:
- Plan Conjunto Pequeño (hasta 100 unidades): $ 2.280.000 + IVA COP anuales ($ 190.000 + IVA COP/mes).
- Plan Conjunto Estándar (101 a 300 unidades): $ 3.600.000 + IVA COP anuales ($ 300.000 + IVA COP/mes).
- Plan Conjunto Grande (301 a 500 unidades): $ 5.400.000 + IVA COP anuales ($ 450.000 + IVA COP/mes).
- Plan Mega-Proyecto (501 a 1.000 unidades): $ 8.400.000 + IVA COP anuales ($ 700.000 + IVA COP/mes).
- Plan Ciudadela (más de 1.000 unidades): tarifa base de $ 10.200.000 + IVA COP anuales, más $ 5.400.000 + IVA COP anuales por cada 500 unidades adicionales (desde $ 850.000 + IVA COP/mes). La liquidación aplicable a cada Copropiedad se detalla en su contrato comercial.
4.2. Suspensión del servicio por mora
En caso de que la Copropiedad incurra en mora superior a treinta (30) días calendario en el pago de la suscripción del servicio, LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender de forma temporal o definitiva el acceso a la plataforma para todos los Usuarios asociados a dicha Copropiedad, previa notificación por escrito al Administrador o Consejo de Administración.
5. Reglas de uso aceptable y prohibiciones
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma ADMI de ADMISOF bajo los principios de la buena fe y en estricto cumplimiento de la ley. Queda expresamente prohibido:
- Usar la aplicación para enviar publicidad no solicitada (SPAM), difamar, acosar, amenazar o vulnerar la intimidad de otros residentes, vigilantes o administradores.
- Realizar reservas de zonas comunes con fines ilícitos o revender las reservas realizadas a través de la app.
- Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o alterar el código fuente de la aplicación o de los dispositivos físicos de Smart Lockers.
- Suplantar la identidad de otro Usuario, propietario o miembro del personal de seguridad.
LA EMPRESA se reserva la facultad de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que infrinja estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.
6. Limitación de responsabilidad
6.1. Custodia de paquetería y Smart Lockers
LA EMPRESA provee el software y/o la infraestructura de automatización (Smart Lockers) como herramienta de apoyo operativo. ADMISOF Soluciones de Software S.A.S. no actúa como empresa de custodia, transporte o depósito de mercancías. La responsabilidad final sobre la verificación del estado físico de los paquetes recibidos en portería recae exclusivamente en la empresa de seguridad privada contratada por la Copropiedad y en las empresas de mensajería transportadora.
6.2. Control de acceso e invasión a la propiedad
La aplicación facilita el registro y generación de códigos QR para agilizar el ingreso de visitantes. La decisión final sobre permitir o denegar el acceso físico a un inmueble o área común es responsabilidad exclusiva del personal de vigilancia privada y de la Administración de la Copropiedad, eximiendo a LA EMPRESA de responsabilidad por fallas humanas en el control de portería.
6.3. Disponibilidad del servicio (SLA)
LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos comerciales y técnicos para mantener la disponibilidad de la plataforma en un 99.5% del tiempo. No obstante, LA EMPRESA no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de:
- Fallas en la conexión a Internet o datos móviles del dispositivo del Usuario.
- Mantenimientos programados informados previamente.
- Caso fortuito, fuerza mayor o ataques cibernéticos masivos fuera del control razonable de LA EMPRESA.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ADMI, su software, código fuente, diseño de interfaces (UI/UX), arquitectura de base de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales (ADMISOF, ADMISOF Soluciones de Software S.A.S., www.admisof.com), manuales y documentación asociada, son de propiedad exclusiva de ADMISOF Soluciones de Software S.A.S.
La aceptación de estos Términos otorga al Usuario únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la aplicación en su dispositivo móvil durante la vigencia del contrato de su Copropiedad. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización no autorizada del software.
8. Enlaces a terceros y pasarelas de pago
La plataforma ADMI de ADMISOF puede integrar pasarelas de pago de terceros para facilitar el cobro de la cuota de administración. El procesamiento de las transacciones financieras estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas entidades bancarias o pasarelas de pago (ej. Wompi, ePayCo,). LA EMPRESA no almacena números completos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.
9. Modificaciones a los términos y condiciones
LA EMPRESA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, mejoras tecnológicas o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Usuarios a través de la aplicación móvil o mediante correo electrónico con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la aplicación tras la notificación constituirá la aceptación implícita de las nuevas condiciones.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamo o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este documento que no pueda ser resuelto de forma directa entre las partes en un término de treinta (30) días hábiles, será sometido a la jurisdicción de los Jueces Ordinarios de la República de Colombia, con sede en la ciudad de Bogotá D.C.
11. Contacto y atención a usuarios
Para cualquier duda, petición, queja o reclamo respecto a los presentes Términos o el funcionamiento técnico de la plataforma, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
- Razón social: ADMISOF Soluciones de Software S.A.S.
- Correo electrónico de soporte: soporte@admisof.com
- Sitio web: www.admisof.com
- Atención Habeas Data: info@admisof.com
Fecha de última actualización: 22 de julio de 2026. · ADMISOF Soluciones de Software S.A.S.